Hoci tu nie sú takmer žiadne reklamy, Henry je stále stálicou pre milióny domácností, vrátane Downing Street číslo 10.Zoznámte sa s mužom, ktorý stojí za zvláštnym britským úspešným príbehom
V marci tohto roku prenikli do médií fotografie luxusnej novej brífingovej miestnosti vlády, kde bude šéf nových médií Boris Johnson hostiť dennú tlačovú konferenciu.Ako jadro „prezidentskej“ komunikačnej metódy už vyvolalo polemiku o nákladoch daňových poplatníkov vo výške 2,6 milióna libier.S nádherným modrým pozadím, obrovskou vlajkou odborov a majestátnym pódiom to vyzerá ako javisko amerického politického alebo právnického televízneho programu: kontakt West Wing so sudkyňou Judy.
Brífingová miestnosť potrebuje niečo na odstránenie jej preháňania.Ukazuje sa, že to, čo potrebuje, je vzhľad portrétu od 620-wattového antropomorfného vysávača.Robustný červeno-čierny kus vybavenia je na krídle na ľavej strane pódia sotva viditeľný, no na prvý pohľad ho možno rozpoznať.Keď odchádzal z pódia, jeho chrómový prútik sa ležérne oprel o maľované zábradlie soklovej lišty a Henryho vysávač vyzeral, že takmer prevracia oči.
Fotografia sa rýchlo stala populárnou;existuje niekoľko trikov o „vákue vedenia“."Môžeme mať Henryho na starosti?"spýtala sa televízna moderátorka Lorraine Kellyová.Numatic International sídli v obrovskom komplexe obrovských kôlní v malom mestečku Čad, Somerset, a jej vedúci pracovníci sú z toho veľmi spokojní."Je prekvapujúce, že Henry je na tej fotke veľmi málo."Koľko ľudí k nám prišlo a pýtalo sa nás: ‚Videli ste to?Videl si to?"Chris Duncan povedal, že on je spoločnosť. Zakladateľ a jediný vlastník spoločnosti Henry sťahuje z výrobnej linky každých 30 sekúnd.
Duncan vynašiel Henryho pred 40 rokmi toto leto.Teraz má 82 rokov a jeho hodnota sa odhaduje na 150 miliónov libier.Volá sa „Mr.D“ medzi 1000 zamestnancami továrne, no stále pracuje na plný úväzok na stojacom stole, ktorý si postavil.Po mesiacoch presviedčania sa mi prihovoril v prvom oficiálnom rozhovore.
Henry sa nečakane stal ikonou britského dizajnu a výroby.V rukách princa a inštalatéra (Charles a Diana dostali jeden z prvých modelov ako svadobné dary v roku 1981) je aj chrbtovou kosťou miliónov obyčajných rodín.Okrem hosťovania na Downing Street bol Henry odfotený aj visiaci na lane, pretože lanové zipsy čistili Westminsterské opátstvo.Týždeň po mojej návšteve v Henryho ústredí Kathy Burkeová jeden objavila pri návšteve veľkolepého sídla na Channel 4 seriálu Money Talks o bohatstve."Bez ohľadu na to, aký bohatý, každý potrebuje Henryho," povedala.
Henry je darebák Dysona.Skromným a vtipným spôsobom podvrátil sociálne normy trhu s domácimi spotrebičmi, čím odradil túto väčšiu a drahšiu značku a jej miliardárskeho tvorcu.James Dyson získal rytiersky titul a získal viac pôdy ako kráľovná.Bol kritizovaný za outsourcing výroby a kancelárií do Ázie a zároveň podporu brexitu.Jeho najnovšie monografie budú zverejnené v septembri tohto roku a jeho prvé vysávače sú v múzeu dizajnu vysoko cenené.Henry?Nie veľmi.Ale ak Dyson prináša ambície, inovácie a jedinečnú atmosféru do Big Vacuum, potom Henry, jediný sériovo vyrábaný spotrebiteľský vysávač, ktorý sa stále vyrába vo Veľkej Británii, prináša jednoduchosť, spoľahlivosť – a príjemný nedostatok.Pocit vzduchu."Nezmysel!"Toto bola Duncanova reakcia, keď som navrhol, že by mal napísať aj memoáre.
Ako syn londýnskeho policajta mal Duncan na sebe košeľu s krátkym rukávom a otvoreným výstrihom;oči sa mu leskli za okuliarmi so zlatým rámom.Býva 10 minút od Chardovho sídla.Jeho Porsche má poznávaciu značku „Henry“, ale nemá žiadne iné domy, žiadne jachty a iné vychytávky.Namiesto toho rád pracuje 40 hodín týždenne so svojou 35-ročnou manželkou Ann (s bývalou manželkou má troch synov) ).Skromnosť preniká Numaticom.Areál je skôr ako Wenham Hogg než Silicon Valley;spoločnosť nikdy nepropaguje Henryho, ani si neponecháva agentúru pre styk s verejnosťou.Avšak kvôli prudkému nárastu dopytu po domácich spotrebičoch v súvislosti s pandémiou sa jej obrat blíži k 160 miliónom libier a v súčasnosti vyrobila viac ako 14 miliónov vysávačov Henry, vrátane rekordných 32 000 v týždni pred mojou návštevou.
Keď Duncan získal titul MBE v Buckinghamskom paláci v roku 2013, Ann bola vzatá do auditória, aby bola svedkom tejto pocty.„Muž v uniforme povedal: ‚Čo robí váš manžel?‘,“ spomínal."Povedala, 'Vyrobil Henryho vysávač."Skoro sa posral!Povedal: „Keď prídem domov a poviem svojej žene, že som stretol pána Henryho, bude veľmi nahnevaná a nebude tam."Je to hlúpe, ale tieto príbehy sú cenné ako zlato."Nepotrebujeme propagandistický stroj, pretože sa vytvára automaticky.Každý Henry ide von s tvárou.“
V tejto fáze priznávam, že som Henrym trochu posadnutý.Keď som sa k nej pred 10 rokmi nasťahoval, alebo keď sa po našej svadbe presťahoval k nám do nového domu, nemyslel som príliš na Henryho z mojej priateľky Jess.Až s príchodom nášho syna v roku 2017 začal v našej rodine zaujímať väčšiu pozíciu.
Jack, ktorý má takmer štyri roky, bol sám, keď sa prvýkrát stretol s Henrym.Jedného rána, pred úsvitom, zostal Henry noc predtým v kabinete.Jack mal na sebe pruhovaný detský oblek, položil svoju dojčenskú fľašu na drevenú podlahu a prikrčil sa, aby preskúmal zvláštny predmet rovnakej veľkosti ako on.Toto je začiatok veľkej romantiky.Jack trval na vyslobodení Henryho z jeho temnej skrinky;celé mesiace bol prvým miestom, kam Jack chodil ráno, a poslednou vecou, na ktorú v noci myslel."Milujem ťa," povedal Jesse z postieľky jednu noc predtým, ako zhasli svetlá."Milujem Henryho," odpovedala.
Keď Jake zistil, že moja matka má hore Henryho a dole Henryho, bol duchom neprítomný, aby si ušetril zdvíhanie ťažkých predmetov.Niekoľko dní boli fiktívne príbehy, ktoré si žiadal prečítať pred spaním, o babičke Henry.V noci si budú volať, aby sa stretli pri domácich dobrodružstvách.Aby som dostal Henryho späť do kabinetu, kúpil som pre Jacka hračku Henry.Teraz môže malého Henryho objať, keď spí, jeho „chobot“ omotaný okolo prstov.
Tento incident dosiahol svoj vrchol s vypuknutím pandémie.V prvej blokáde sa Big Henry stal Jackovým najbližším priateľom jeho priateľa.Keď náhodou narazil do vysávača svojim mini kočíkom, siahol do dreveného stetoskopického boxu s hračkami doktora.Začal sledovať Henryho obsah na YouTube, vrátane vážnych komentárov vákuových influencerov.Jeho posadnutosť nie je prekvapujúca;Henry vyzerá ako obrovská hračka.Ale sila tohto puta mu môže konkurovať iba Jackova láska k jeho plyšovým šteniatkam, čo ma privádza k zvedavosti na Henryho príbeh.Uvedomila som si, že o ňom nič neviem.Začal som posielať e-maily spoločnosti Numatic a ani som nevedel, že je to britská spoločnosť.
Späť v Somerset mi Henryho tvorca povedal svoj príbeh o pôvode.Duncan sa narodil v roku 1939 a väčšinu svojho detstva prežil vo Viedni, kam bol jeho otec poslaný, aby po vojne pomohol založiť policajný zbor.Vo veku 16 rokov sa presťahoval späť do Somersetu, získal niekoľko titulov na úrovni O a vstúpil do obchodného námorníctva.Priateľ z námorníctva ho potom požiadal, aby si našiel prácu v spoločnosti Powrmatic, ktorá vyrába ohrievače paliva vo východnom Londýne.Duncan bol rodený predajca a viedol spoločnosť, kým neodišiel a nezaložil Numatic v roku 1969. Našiel medzeru na trhu a potreboval silný a spoľahlivý čistiaci prostriedok, ktorý dokáže vysať dym a kal z uhlia a plynu. kotly.
Vákuový priemysel sa rozvíja od začiatku 20. storočia, keď britský inžinier Hubert Cecil Booth (Hubert Cecil Booth) navrhol stroj ťahaný koňmi, ktorého dlhá hadica mohla prechádzať dverami a oknami luxusných domov.V reklame z roku 1906 je hadica omotaná okolo hrubého koberca ako dobromyseľný had, z jeho oceľových úst visia imaginárne oči, ktoré hľadia na slúžku.„Priatelia“ je slogan.
Medzitým v Ohiu v roku 1908 čistič obchodného domu s astmou James Murray Spangler použil motor ventilátora na výrobu ručného vysávača. Keď ho vyrobil pre svoju sesternicu Susan, jej manžel, výrobca koženého tovaru William Hoover, sa rozhodol na kúpu patentu.Hoover bol prvý úspešný domáci vysávač.V Spojenom kráľovstve sa ochranná známka stala synonymom kategórie produktov („hoover“ sa teraz objavuje ako sloveso v slovníku).Ale až v 50. rokoch 20. storočia začali upratovačky vstupovať do domovov masy.Dyson je súkromne vzdelávaný študent umenia, ktorý koncom 70. rokov začal s vývojom svojho prvého bezvreckového čističa, čo nakoniec otriaslo celým odvetvím.
Duncan sa nezaujíma o spotrebiteľský trh a nemá peniaze na výrobu dielov.Začal s malým bubnom na olej.Na uloženie motora je potrebný kryt a chce vedieť, či tento problém môže vyriešiť otočený drez.„Chodil som po všetkých obchodoch s bubnami, kým som nenašiel vhodnú misku,“ spomínal.„Potom som zavolal do spoločnosti a objednal 5 000 čiernych drezov.Povedali: „Nie, nie, nemôžete to nosiť čierne – bude to vykazovať známky prílivu a bude to vyzerať zle."Povedal som im, že nechcem, aby umývali riad."Tento Henryho predok teraz zbiera prach v chodbe používanej ako Numatické múzeum.Bubon na olej je červený a je na ňom obložená čierna misa.Má kolieska na nábytok na kolieskach."Dnes je vedenie pred vami, kam ste položili hadicu, stále dvojpalcové bubnové vedenie," povedal Duncan.
V polovici 70. rokov 20. storočia, keď mal Numatic nejaký úspech, bol Duncan v britskom stánku na veľtrhu v Lisabone.„Je to nudné ako hriech,“ pripomenul.Raz v noci si Duncan a jeden z jeho predajcov lenivo začali obliekať svoj najnovší vysávač, najskôr zaviazali stuhu a potom na niečo, čo začalo vyzerať trochu ako klobúk, dali odznak odborovej vlajky.Našli nejakú kriedu a pod vývodom hadice nakreslili hrubý úsmev.Zrazu to vyzeralo ako nos a potom nejaké oči.Aby našli prezývku vhodnú pre Britov, vybrali si Henryho."Dali sme to a všetko ostatné vybavenie do rohu a ľudia sa na druhý deň usmievali a ukazovali," povedal Duncan.V spoločnosti Numatic, ktorá mala v tom čase desiatky zamestnancov, Duncan požiadal svojich reklamných pracovníkov, aby navrhli vhodnú tvár pre upratovačku.„Henry“ je stále interná prezývka;nad očami je produkt ešte potlačený Numaticom.
Na najbližšom veľtrhu v Bahrajne požiadala zdravotná sestra z neďalekej nemocnice Aramco Petroleum Company Hospital o kúpu jedného pre detské oddelenie, aby povzbudila zotavujúce sa deti, aby pomáhali s upratovaním (toto by som raz mohol vyskúšať doma)."Dostali sme všetky tieto malé správy a mysleli sme si, že v tom niečo je," povedal Duncan.Zvýšil výrobu a v roku 1981 Numatic pridal Henryho meno k čiernemu vrchnáku, ktorý začal pripomínať buřinku.Duncan sa stále sústreďuje na komerčný trh, ale Henry sa rozbieha;počuli, že upratovačka sa rozpráva s Henrym, aby odstránil utrpenie nočnej zmeny."Vzali si ho k srdcu," povedal Duncan.
Čoskoro začali Numatic kontaktovať veľkí maloobchodníci: zákazníci videli Henryho v školách a na stavbách a jeho povesť húževnatého priateľa v tomto odvetví vytvorila povesť, ktorá sa odovzdávala ústne.Niektorým ľuďom tiež zavoňala akcia (Henryho cena je dnes o 100 libier lacnejšia ako najlacnejší Dyson).Henry vyšiel na ulicu v roku 1985. Hoci sa spoločnosť Numatic snažila zabrániť používaniu výrazu „Hoover“, ktorý ústredie spoločnosti zakázalo, Henry bol čoskoro verejnosťou neformálne nazývaný „Henry Hoover“ a oženil sa so značkou prostredníctvom aliterácie.Ročná miera rastu je asi 1 milión a teraz zahŕňa Hettys a Georges a ďalších bratov a sestry v rôznych farbách."Premenili sme neživý predmet na živý predmet," povedal Duncan.
Andrew Stephen, profesor marketingu na Oxfordskej univerzite Said Business School, bol spočiatku zmätený, keď som ho požiadal, aby zhodnotil Henryho popularitu.„Myslím si, že produkt a značka priťahujú ľudí, aby ich používali, namiesto toho, aby ich prinútili upadnúť do normálu, teda použiť cenu ako proxy signál kvality,“ povedal Stephen.
„Čas môže byť toho súčasťou,“ povedal Luke Harmer, priemyselný dizajnér a lektor na Loughborough University.Henry prišiel niekoľko rokov po vydaní prvého filmu Star Wars s nešťastnými robotmi, vrátane R2-D2.„Chcem vedieť, či produkt súvisí s produktom, ktorý poskytuje služby a je do istej miery mechanizovaný.Môžete odpustiť jeho slabosť, pretože robí užitočnú prácu."Keď Henry spadol, bolo ťažké sa na neho hnevať."Je to skoro ako na prechádzke so psom," povedal Harmer.
Kolaps nie je jedinou frustráciou pre majiteľov Henryho auta.Chytili ho za rohom a občas spadol zo schodov.Hodil svoju nemotornú hadicu a prútik do plnej skrinky, bolo to ako hodiť hada do tašky.Medzi celkovo kladné hodnotenia patrí aj priemerné hodnotenie výkonu (hoci prácu u mňa doma dokončil).
Zároveň Jakeova posadnutosť nie je sama.Poskytol Numaticu pasívne marketingové príležitosti vhodné pre jeho skromnosť – a ušetril milióny na reklamných nákladoch.V roku 2018, keď sa 37 000 ľudí prihlásilo, aby priniesli vysávače, bol študent Cardiffskej univerzity nútený radou zrušiť Henryho piknik.Henryho príťažlivosť sa stala globálnou;Numatic stále viac vyváža svoje produkty.Duncan mi podal kópiu „Henry in London“, čo bola profesionálne vyrobená fotokniha, v ktorej Henry navštívil známe miesta.Tri mladé Japonky priviezli Henryho, aby odletel z Tokia strieľať.
V roku 2019 5-ročný fanúšik Illinois Erik Matich, ktorý sa lieči na leukémiu, letel 4000 míľ do Somersetu s charitatívnou organizáciou Make-A-Wish.Vždy bolo jeho snom vidieť Henryho domov [Eric je teraz v dobrom stave a tento rok dokončí liečbu].Duncan povedal, že rovnakú cestu absolvovali aj desiatky detí s autizmom."Zdá sa, že sú príbuzní s Henrym, pretože im nikdy nehovorí, čo majú robiť," povedal.Pokúsil sa spolupracovať s charitatívnymi organizáciami zameranými na autizmus a nedávno našiel ilustrátora, ktorý mu pomohol vytvoriť knihy Henry & Hetty, ktoré môžu charitatívne organizácie predávať (nie sú určené na všeobecný predaj).V hre Henry & Hetty's Dragon Adventure našla dvojica, ktorá zametala prach, pri čistení zoo dračí plot.Odleteli s drakom do hradu, kde čarodejník stratil svoju krištáľovú guľu, kým ju nenašli ďalšie vysávače.Ocenenia to nevyhrá, ale keď som knihu v ten večer čítal Jackovi, bol veľmi šťastný.
Henryho príťažlivosť pre deti tiež predstavuje výzvy, ako som zistil, keď som navštívil továreň s Paulom Stevensonom, 55-ročným výrobným manažérom, ktorý v Numatic pracuje viac ako 30 rokov.Paulova manželka Suzanne a ich dve dospelé deti tiež pracujú v spoločnosti Numatic, ktorá stále vyrába ďalšie komerčné produkty vrátane čistiacich vozíkov a rotačných práčok.Napriek pandémii a oneskoreniam v častiach súvisiacich s Brexitom továreň stále funguje dobre;Duncan, ktorý ticho podporuje brexit, je pripravený prekonať to, čo považuje za počiatočné problémy.
V sérii obrovských prístreškov vyžarujúcich vôňu horúceho plastu 800 pracovníkov vo vysoko lesklých bundách dodávalo plastové pelety do 47 vstrekovacích lisov na výrobu stoviek dielov vrátane Henryho červeného vedra a čierneho klobúka.Navíjací tím pridal Henryho stočený napájací kábel.Cievka kábla je umiestnená na vrchu „klobúčika“ a sila sa prenáša na motor pod ním cez dva mierne zdvihnuté kovové hroty, ktoré sa otáčajú na namazanom krúžku prijímača.Motor poháňa ventilátor v spätnom chode, nasáva vzduch cez hadicu a červené vedro a ďalší tím k nemu pridáva filter a vrecko na prach.V kovovej časti je oceľová rúra privádzaná do pneumatickej ohýbačky rúrok, aby sa vytvoril ikonický zlom v Henryho prútiku.Toto je fascinujúce.
Ľudí je oveľa viac ako robotov a každých 30 sekúnd sa najme jeden z nich, aby odniesol zostaveného Henryho do krabice na plánovanie.„Každú hodinu robíme inú prácu,“ povedal Stevenson, ktorý začal vyrábať Henry okolo roku 1990. Výrobná linka Henry je najvyťaženejšia výrobná linka v továrni.Na inom mieste som stretol Paula Kinga (69), ktorý sa po 50 rokoch práce v Numatic chystá do dôchodku.Dnes vyrába príslušenstvo pre jazdné drviče."Pracoval som v Henry pred niekoľkými rokmi, ale teraz sú pre mňa na tejto linke príliš rýchli," povedal po vypnutí rádia.
Henryho tvár bola raz vytlačená priamo na červenom valci.Ale zákony o ochrane zdravia a bezpečnosti niektorých medzinárodných trhov nútia ľudí robiť zmeny.Hoci už 40 rokov neboli zaznamenané žiadne incidenty, táto tvár sa považuje za nebezpečnú, pretože môže povzbudzovať deti, aby sa hrali s domácimi spotrebičmi.Nový Henry má teraz samostatný panel.Vo Veľkej Británii je nainštalovaný vo výrobe.Na desivejšom trhu si ho spotrebitelia môžu pripojiť na vlastné riziko.
Predpisy nie sú jedinou bolesťou hlavy.Ako som pokračoval v rozvíjaní zvyku Jacka Henryho prostredníctvom internetu, objavila sa menej zdravá stránka jeho uctievania prachu.Sú tu Henry, ktorý dýcha oheň, Henry, ktorý sa bije, röntgenový fanúšikovský román a hudobné video, v ktorom muž vezme opusteného Henryho, len aby ho uškrtil, kým spí.Niektorí ľudia idú ďalej.V roku 2008, po zatknutí fanúšika na mieste s Henrym v závodnej jedálni, bola jeho práca stavebného robotníka prepustená.Tvrdil, že si cucal spodnú bielizeň.
„Video Russella Howarda nezmizne,“ povedal Andrew Ernill, marketingový riaditeľ spoločnosti Numatic.Mal na mysli epizódu Good News Russella Howarda z roku 2010.Po tom, čo komik rozpráva príbeh policajta, ktorý bol zatknutý za krádež Henryho počas boja proti drogám, strihne video, v ktorom si Henry z konferenčného stolíka dá veľký dúšok „kokaínu“.
Ernil má väčšiu chuť hovoriť o Henryho budúcnosti a Duncan tiež.Tento rok pridal do predstavenstva prvú technologickú riaditeľku spoločnosti Numatic, Emmu McDonaghovú, ako súčasť širšieho plánu pripraviť spoločnosť na „v prípade, že ma zrazí kamión“.Ako veteránka najatá od IBM bude pomáhať spoločnosti rásť a vyrábať viac Henryho udržateľnejším spôsobom.Plánov na automatizáciu a zvýšenie miestnej zamestnanosti je viac.Henry a jeho súrodenci sú teraz k dispozícii v rôznych veľkostiach a farbách;existuje dokonca aj bezdrôtový model.
Duncan je však odhodlaný zachovať vákuum také, aké je: stále je to veľmi jednoduchý stroj.Duncan mi hrdo povedal, že takmer všetkých 75 dielov, ktoré tvoria najnovší model, možno použiť na opravu „prvého“, ktorý v roku 1981 nazval originál;v ére rýchlych skládok odpadu je Henry odolný a ľahko sa opravuje.Keď pred niekoľkými rokmi vyskočila z nosa moja vlastná Henryho hadica, odrezal som ju o palec a potom som ju priskrutkoval späť na miesto s trochou lepidla.
Downing Street Henry nakoniec požiadavky prekročil.Po mesačnom hosťovaní bola myšlienka dennej tlačovej konferencie 10. zrušená: brífingová miestnosť slúžila najmä na vyhlásenie premiéra o pandémii.Henry sa už nikdy neobjavil.Mal by sa obrat komunikácie pripísať jeho náhodnému vzhľadu?„Henryho práca v zákulisí bola veľmi ocenená,“ povedal hovorca vlády.
Môj Henry trávi v týchto dňoch viac času pod schodmi, ale jeho spojenie s Jackom zostáva silné.Jack teraz môže hovoriť za Anglicko, ak nie vždy súvisle.Keď som sa s ním pokúsil urobiť rozhovor, bolo zrejmé, že si myslel, že na tom, že má rád vysávače, nie je nič nezvyčajné.„Páči sa mi Henry Hoover a Heidi Hoover, pretože obaja sú Hoover,“ povedal mi."Pretože sa s nimi môžeš miešať."
"Len sa mi páči Hoover," pokračoval trochu nahnevane."Ale, oci, mám rád iba toho menom Chufu."
Čas odoslania: Sept-02-2021